Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování cateringových služeb objednaných prostřednictvím webu officecatering.eu.

Poskytovatel:
M Group Holding s.r.o., IČO 24197319, DIČ CZ24197319,
se sídlem Bucharova 2817/13, 158 00 Praha 5,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl a vložka k doplnění.
Provozovna: Bucharova 13, 158 00 Praha 5.
Kontakt: info@officecatering.eu, +420 774 434 373.

2. Vymezení pojmů

• Poptávka — nezávazný požadavek odeslaný přes formulář na webu. Poptávka není objednávkou a nezakládá žádné platební povinnosti.
• Nabídka — závazný návrh poskytovatele obsahující konkrétní obsah, termín, místo a cenu plnění.
• Objednávka — potvrzení nabídky objednatelem. Okamžikem potvrzení vzniká smlouva.
• Objednatel — podnikatel nebo spotřebitel, který službu objednává.

3. Poptávka a vznik smlouvy

3.1 Nezávaznost poptávky

Ceny uvedené na webu jsou orientační a slouží k odhadu rozpočtu. Odesláním poptávky objednateli nevzniká povinnost službu odebrat ani zaplatit.

3.2 Postup

1. Objednatel odešle poptávku přes web.
2. Poskytovatel se ozve do 24 hodin v pracovních dnech a upřesní požadavky.
3. Poskytovatel zašle závaznou nabídku s konkrétní cenou a obsahem.
4. Odsouhlasením nabídky objednatelem vzniká smlouva.

3.3 Lhůty

Objednávku je nutné potvrdit nejpozději 48 hodin před požadovaným termínem dodání. U akcí nad 40 osob je potřeba objednat nejméně 5 dní předem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny na webu jsou uvedeny bez DPH i včetně DPH v zákonné sazbě. Rozhodná je cena uvedená v potvrzené nabídce.

4.1 Způsoby platby

• Bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní.
• Platební kartou — brána bude doplněna.
• Hotově nebo kartou při předání.

4.2 Zálohy

U objednávek nad 30 000 Kč nebo u nových objednatelů je poskytovatel oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 %.

4.3 Doprava

Doprava v rámci Praha a okolí do 15 km je při objednávce nad 5 000 Kč zdarma. Mimo tuto oblast se doprava účtuje dle dohody.

5. Dodání a místo plnění

Poskytovatel dodá občerstvení na sjednanou adresu ve sjednaném čase, připravené k servírování. Objednatel zajistí přístup do prostor a případně prostor pro naaranžování.

Nepřevezme-li objednatel plnění ve sjednaném čase z důvodů na své straně, považuje se plnění za dodané a cena za splatnou v plné výši. Vzhledem k povaze čerstvých potravin nelze plnění opakovat.

5.1 Obsluha a servis

Obsluha, zapůjčení inventáře, servírování a úklid po akci se poskytují na základě samostatné dohody a jsou zpoplatněny dle nabídky.

6. Změny a storno

Vzhledem k tomu, že se jedná o čerstvé potraviny připravované na míru, platí následující stornopodmínky:

• Zrušení více než 48 hodin před dodáním — bez poplatku.
• Zrušení 24 až 48 hodin před dodáním — storno poplatek 50 % z ceny.
• Zrušení méně než 24 hodin před dodáním — storno poplatek 100 % z ceny.

Změnu počtu osob lze provést nejpozději 24 hodin před dodáním, a to o max. 20 % původního počtu.

7. Alergeny a bezpečnost potravin

Poskytovatel uvádí alergeny u jednotlivých položek v souladu s nařízením EU č. 1169/2011. Objednatel je povinen informovat o alergiích a dietních požadavcích nejpozději při potvrzení objednávky.

Výroba probíhá v provozu, kde se pracuje s lepkem, mlékem, vejci, ořechy a dalšími alergeny. Poskytovatel proto nemůže zaručit úplnou nepřítomnost stopových množství alergenů ani u položek označených jako bezlepkové.

7.1 Skladování a spotřeba

Občerstvení je určeno k okamžité spotřebě. Objednatel je povinen zajistit skladování při teplotě 2–8 °C a spotřebovat je do 4 hodin od dodání. Za nakládání s potravinami po předání odpovídá objednatel.

8. Reklamace

Vady zjevné při převzetí je nutné uplatnit ihned při předání a zaznamenat je do předávacího protokolu nebo doložit fotografií. Skryté vady je nutné uplatnit nejpozději do 24 hodin od dodání.

Reklamace zasílejte na info@officecatering.eu. Poskytovatel je vyřídí do 30 dnů. Je-li reklamace oprávněná, poskytovatel dle povahy vady zajistí náhradní plnění nebo poskytne přiměřenou slevu.

9. Zapůjčený inventář

Nádobí, mísy, stojany a další inventář zůstávají majetkem poskytovatele. Objednatel je povinen umožnit jejich odvoz ve sjednaném termínu. Za poškozený nebo nevrácený inventář se účtuje náhrada ve výši pořizovací ceny dle ceníku.

10. Práva spotřebitele

Je-li objednatelem spotřebitel, řídí se vztah zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů se neuplatní — jde o dodávku potravin podléhajících rychlé zkáze a o zboží upravené podle přání spotřebitele (§ 1837 občanského zákoníku).

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR.

11.1 Jaké údaje a proč

• Jméno, e-mail, telefon, firma — vyřízení poptávky a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Fakturační údaje — plnění právní povinnosti, účetnictví (písm. c).
• Historie objednávek — oprávněný zájem na péči o zákazníky (písm. f).

11.2 Doba uchování

Údaje z poptávek, které nevedly k objednávce, uchováváme 12 měsíců. Účetní doklady uchováváme po zákonnou dobu 10 let.

11.3 Předání dalším stranám

Údaje zpracováváme ve vlastním systému. Předávány mohou být pouze účetní kanceláři, dopravci a poskytovateli platební brány.

11.4 Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Uplatníte je na info@officecatering.eu. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro již potvrzené objednávky platí znění účinné v době potvrzení.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.